1. “Pada umumnya, komunikasi pemasaran yang dilakukan perusahaan dirancang agar konsumen mengetahui adanya produk tersebut, mendorong pembelian atau komitmen, menimbulkan sikap yang positif terhadap produk, memberikan arti simbolis kepada produk, atau menunjukkan bagaimana komunikasi tersebut dapat lebih baik dalam memecahkan masalah konsumen jika dibandingkan dengan produk (barang atau jasa) kompetitor” Pengertian komunikasi pemasaran di atas dikemukakan oleh :
A. Chris Fill (1995) | |
B. Schiffman dan Kanuk (2004) | |
C. The Chartered Institut of Marketing (CIM) | |
B. Terence A. Shimp (2003) |
A. Salah, Chris Fill (1995) mengemukakan pengertian Komunikasi pemasaran merupakan proses manajemen melalui pengembangan organisasi, penyajian dan evaluasi serangkaian pesan untuk diidentifikasi khalayak stakeholders
B. Betul, seperti yang tertulis pada soal.
C. Salah, CIM mengemukan pengertian sebagai proses penyajian sekumpulan rangsangan secara terintegrasi kepada pasar dengan maksud untuk membangkitkan sekumpulan respons yang diinginkan dalam sekumpulan pasar tersebut.
D. Salah, sedangkan Terence A. Shimp (2003) mengemukan pengertian komunikasi pemasaran dapat dipahami dengan menguraikan dua unsur pokoknya, yaitu komunikasi dan pemasaran
2. Membangun citra merek (brand image) merupakan tujuan dari komunikasi pemasaran. Yang dimaksud dengan citra merek adalah ....
A. jenis asosiasi yang muncul di benak konsumen ketika mengingat sebuah merek tertentu | |
B. eksistensi organisasi dan produknya | |
C. nilai pengorbanan yang dikonversikan sebagai biaya perusahaan | |
D. kepercayaan terhadap kelebihan suatu produk atau suatu pelayanan |
A. Benar, masyarakat berdasarkan informasi yang diterimanya akan memberikan citra terhadap organisasi dan produk tersebut.
B. Salah, sebagai tanda bagi organisasi atau produk
C. Salah, biaya dan pengorbanan yang besar belum tentu dapat membangun citra merek
D. Salah, kepercayaan akan timbul bila konsumen telah merasakan produk atau jasa.
3. Pendapat yang berkaitan dengan rancangan pesan pemasaran dikemukakan oleh Kennedy dan Soemanagara (2006) yang melihat dari dimensi tujuan promosi. Tujuan promosi tersebut salahsatunya adalah menumbuhkan kesadaran keberadaan sebuah produk dan layanan baru yang dikenal dengan istilah ..........
A. motivation | |
B. likebility | |
C. knowladge | |
D. awareness |
A. Salah, motivation adalah kemampuan mengajak konsumen untuk melakukan apa yang diinginkan oleh iklan atau produk dan layanan yang disampaikan.
B. Salah, likeabilitykemampuan menumbuhkan kesukaan terhadap penampilan pesan
C. Salah, knowledge kemampuan memberikan informasi yang dibutuhkan atas penggunaan sebuah produk dan layanan
D. Benar, awarenessmenumbuhkan kesadaran keberadaan sebuah produk dan layanan baru
4. Secara konseptual, terdapat hubungan yang erat antara komunikasi pemasaran dan proses pertukaran. Salah satu di antaranya adalah restricted exchange maksudnya adalah ..........
A. tipe pertukaran terbatas | |
B. tipe pertukaran umum | |
C. tipe pertukaran kompleks . | |
D. univocal |
A. Benar, tipe pertukaran terbatas adalah berkaitan dengan hubungan-hubungan timbal balik (reciprocal) antara dua pihak
B. Salah, tipe pertukaran umum adalah menunjukkan hubungan-hubungan yang bersifat timbal balik
C. tipe pertukaran kompleks . merupakan sistem hubungan mutual (mutual system) antara sekurang-kurangnya tiga pihak
D. salah, univocal adalah hubungan yang bersifat timbal balik
5. Pada dasarnya, komunikasi pemasaran berkaitan dengan promosi organisasi dan penawarannya suatu produk atau jasa. Salah satu fungsinya sebagai informatif Yang dimaksud dengan fungsi informatif adalah .........
A. banyaknya barang dan atau jasa yang ditawarkan oleh produsen pada suatu pasar tentu, periode tertentu, harga tertentu | |
B. pesan disampaikan secara konsisten dengan waktu dan target yang akurat kepada khalayak 'stakeholders' | |
C. Salah, merupakan fungsi relational dari komunikasi pemasaran | |
D. menekankan aspek pengembangan saluran atau pemasaran distribusi |
A. Salah, pengertian dari fungsi penawaran dari komunikasi pemasaran
B. Betul, fungsi informatif dengan menyampaikan pesan secara konsisten dan akurat.
C. Salah, merupakan fungsi relational dari komunikasi pemasaran
D. Salah, merupakan fungsi menjaga hubungan baik dari komunikasi pemasaran.
5. Pada dasarnya, komunikasi pemasaran berkaitan dengan promosi organisasi dan penawarannya suatu produk atau jasa. Salah satu fungsinya sebagai informatif Yang dimaksud dengan fungsi informatif adalah .........
A. banyaknya barang dan atau jasa yang ditawarkan oleh produsen pada suatu pasar tentu, periode tertentu, harga tertentu | |
B. pesan disampaikan secara konsisten dengan waktu dan target yang akurat kepada khalayak 'stakeholders' | |
C. bidang tugas yang dilakukan oleh Public Relation. | |
D. menekankan aspek pengembangan saluran atau pemasaran distribusi |
A. Salah, pengertian dari fungsi penawaran dari komunikasi pemasaran
B. Betul, fungsi informatif dengan menyampaikan pesan secara konsisten dan akurat.
C. Salah, merupakan fungsi relational dari komunikasi pemasaran
D. Salah, merupakan fungsi menjaga hubungan baik dari komunikasi pemasaran.
6. Tujuan dari komunikasi promosi adalah ( Peter dan Olson, 2000) agar konsumen (audiens) memiliki sikap merek yang positif, atau ..........
A. Recognized need | |
B. Aware | |
C. favorable brand attitude | |
D perform various behaviors |
A. Salah, Recognized need yaitu memiliki kebutuhan yang disadari terhadap suatu kategori produk atau bentuk produk.
B. Salah, (aware) Sadar terhadap produk.
C. Betul, favorable brand attitude yaitu memiliki sikap merek yang positif
D. Salah, perform various behaviors yaitu melakukan berbagai macam perilaku untuk membeli merek tertentu.
7. Saluran dalam komunikasi pemasaran, pada prinsipnya memiliki dimensi yang sama dengan saluran komunikasi pada umumnya. Salah satu dimensi saluran tersebut adalah derajat kecanggihan dan tingkat kepercaya saluran tersebut, atau ………
A. Channel Credibility | |
B. Channel feedback | |
C. Channel Involvement | |
D. Channel Availability |
A. Betul derajat kecanggihan dan tingkat dipercaya saluran tersebut, seperti yang dirasakan penerima
B. Salah, Channel feedbackkeberadaan saluran memberikan kesempatan kepada penerima untuk
memberi respons
C. Salah, Channel Involvement usaha-usaha perseptual dibutuhkan oleh semua alat indera dalam upaya memilih informasi dari saluran komunikasi
D. Salah, Channel Availability luas saluran yang mungkin digunakan untuk menjangkau audiens yang lebih banyak
8. Dalam komunikasi pemasaran, yang bertindak sebagai penerima/ pembeli/konsumen dalah calon pelanggan atau pelanggan yang dibidik, audiens perantara, dan audiens yang tidak diharapkan. Contoh audiens yang tidak diharapkan adalah ……..
A. grosir, | |
B. distributor, | |
C. pedagang eceran | |
D. pemegang saham |
A. Salah, merupakan audiens perantara
B. Salah, merupakan audiens perantara
C. Salah, merupakan audiens perantara
D. Betul, pemegang saham merupakan orang yang terbuka terhadap pesan yang tidak ditargetkan
9. Umpan balik merupakan bagian dari respons yang dikirimkan kembali kepada pengirim, dan hal ini merupakan aspek yang esensial bagi keberhasilan komunikasi. Umpan balik dapat berupa memutar angka telepon, pengembalian kupon, dan ……..
A. pembelian produk | |
B. penjualan menurun. | |
C. pengembalian produk | |
D. respon negative |
A. Benar, audiens langsung merespon dengan pembelian produk
B. Salah, tidak ada respon setelah promosi
C. Salah, tidak ada respon setelah promosi
D. Salah, tidak ada respon setelah promosi
10. Gangguan dalam komunikasi pemasaran dapat mempengaruhi kualitas penerimaan dan umpan balik dari audiens. Ganguan dapat terjadi pada tahap penerima (decoding) contoh ……….
A. Gambar tidak jelas karena gangguan cuaca | |
B. Pesan tidak focus | |
C. Suara tidak terdengar karena gangguan eksternal | |
D. Sarat dengan iklan lain |
A. Salah gambar tidak jelas karena gangguan cuaca merupakan gangguan pada saluran
B. Salah, pesan tidak focus pada tahap encoding atau penyusunan pesan
C. Betul , suara tidak terdengar karena gangguan eksternal
D. Tidak tepat biasanya terjadi pada saat memilih media
11. Stephen W. Littlejohn dan Karen A. Foss (2005) menyatakan bahwa pendekatan teoritis yang paling umum pada komunikasi adalah Teori Sistem. Ada beberapa kriteria yang terdapat dalam system salah satunya adalah satu sistem adalah bagian dari suatu sistem yang lebih tinggi atau ………….
A. Interdependensi | |
B. Hirarchi | |
C. Morfogenesis | |
D. Equifinality |
A. Salah, Interdependensi adalah saling ketergantungan
B. Betul, Hirarchi adalah satu sistem adalah bagian dari suatu sistem yang lebih tinggi
C. Salah, Morfogenesis adalah istilah teknis bagi perubahan sistem
D. Salah, Equifinality adalah suatu keadaan final tertentu bisa jadi diselesaikan dengan cara-cara yang berbeda dan dari titik awal yang berbeda
12. Suatu sistem kesalinghubungan bagian-bagiannya lebih banyak didasarkan pada pertukaran informasi disebut …….
A. sistem sosiokultural, | |
B. sistem organis | |
C. sistem mekanis. | |
D. entropi |
A. Betul , sistem sosiokultural, sistem ini juga dapat bersifat purfosif
B. Salah sistem organis kesalinghubungan bagian-bagiannya lebih didasarkan pada pertukaran informasi ketimbang pertukaran energi
C. Salah sistem mekanis kesaling-hubungan dari bagian-bagiannya didasarkan pada transfer energi
D. Salah entropi tendensi sistem untuk surut (run down)
13. Pemikiran teori sistem telah diadopsi secara luas dalam bidang komunikasi pemasaran, terutama pada komunikasi relasional. Preposisi dari komunikasi relasional salah satunya pesan yang mengandung substansi atau isi, berbicara tentang apa yang sedang dibicarakan yang dikenal dengan ………
A. Pesan report | |
B. Pesan Command | |
C. Contens message | |
D. Komplemetaris |
A. Betul, pesan report yang mengandung substansi atau isi
B. Salah, Pesan Command yang berbicara tentang hubungan antara pihak-pihak yang berkomunikasi
C. Salah Simetris satu bentuk perilaku diikuti oleh lawannya
D. Salah Komplemetaris satu bentuk perilaku diikuti oleh lawannya
14. Komunikasi pemasaran dengan segala bentuk variasinya menggunakan tanda-tanda dalam menciptakan pesan dan memberikan arti. Tanda – tanda dapat dikenal dengan baik bila ……
A. suatu bentuk fisik yang dapat dirasakan oleh pancaindra kita, yang merepresentasikan atau menunjukkan sesuatu (referent) kepada seseorang (interpreter) dalam suatu konteks. | |
B. dipahami dengan baik berdasarkan pengalaman si pengirim maupun si penerima | |
C. dipahami dengan baik berdasarkan pengalaman si penerima. | |
D. dipahami dengan baik berdasarkan pengalaman si pengirim. |
A. Salah, merupakan definisi dari tanda.
B. Betul, tanda-tanda harus di pahami dengan baik oleh kedua belah pihak
C. Salah, tanda-tanda tidak dapat dipahami oleh hanya sepihak hanya penerima saja.
D. Salah, tanda-tanda tidak dapat dipahami oleh hanya sepihak hanya pengirim saja.
15. Komunikasi merupakan proses yang berpusat pada pesan, dan bersandar pada informasi (Littlejohn, 2005). Produksi pesan dalam komunikasi pemasaran dilihat dari perspektif psikologis, yang fokus pada sifat-sifat, keadaan, dan proses-proses individual. Salah satu teori pembentukan pesan dikembangkan oleh Barbara O’Keefe dengan message design logics atau teori logika disain pesan. Berikut tiga logika yang mendasari pembentukan pesan, kecuali ……..
A. expressive design logic, | |
B. conventional design logic, | |
C. rhetorical design logic. | |
D. action Assembly Theory |
A. Salah, expressive design logic salah satu dari tiga logika dari pembentukan pesan
B. Salah,conventional design logic, salah satu dari tiga logika dari pembentukan pesan
C. Salah, rhetorical design logic. salah satu dari tiga logika dari pembentukan pesan
D. Betul, action Assembly Theory bukan salah satu dari tiga logika dari pembentukan pesan teori pembentukan tindakan yang dikembangkan oleh John Greene (1984).
16. Pesan dalam konteks komunikasi pemasaran dirancang oleh sumber-sumber untuk mengubah atau memperkuat perilaku dan sikap orang lain. Oleh karena itu, teori ini sering kali dijelaskan dengan teori-teori persuasif. Berikut adalah definisi komunikasi persuasive “komunikasi persuasif sebagai “ pesan yang bertujuan untuk membentuk, memperkuat, atau mengubah respons orang lain. Definisi ini dikembangkan oleh …..
A. G.R. Miller (1980) | |
B. Festinger 1957; | |
C. Brehm | |
D. Cohen 1962; Aronson 1968) |
A. Betul, G.R. Miller (1980)
B. Salah, Festinger 1957 dalam konteks ini ahli ini menerangkan tentang Teori Disonansi Kognitif, pelajari kembali modul 2 halaman 49 dst.
C. Salah, Brehm dalam konteks ini ahli ini menerangkan tentang Teori Disonansi Kognitif, pelajari kembali modul 2 halaman 49 dst.
D. Salah, Cohen 1962; Aronson 1968 dalam konteks ini ahli ini menerangkan tentang Teori Disonansi Kognitif, pelajari kembali modul 2 halaman 49 dst.
17. Komunikasi terdiri dari tindakan-tindakan yang kompleks, yang membentuk pesan-pesan atau diskursus (wacana) (Littlejohn, 2005). Salah satu teori yang menerangkan sebagai berikut : “aksi bicara merupakan unit dasar bahasa yang digunakan untuk mengungkapkan makna. Aksi bicara merupakan suatu ucapan yang mengungkapkan suatu tujuan. Biasanya merupakan suatu kalimat ataupun suatu kata atau frase, sepanjang hal itu mengikuti aturan “ Teori tersebut dikenal dengan istilah .........
A. Coordinated Management of Meaning (CMM), | |
B. Speech Act Theory. | |
C. Expectancy Violation, | |
D. Interaction Adaptation Theories, |
A. Salah Coordinated Management of Meaning (CMM), mohon pelajari kembali modul 2 hal 70 dst.
B. Betul Speech Act Theory. Ini penting untuk dipahami.
C. Salah, Expectancy Violation, mohon pelajari kembali modul 2 hal 70 dst
D. Salah, Interaction Adaptation Theories, mohon pelajari kembali modul 2 hal 70 dst
18. Dalam kegiatan komunikasi pemasaran, sangat dipentingkan mengembangkan dan memelihara hubungan dengan konsumen. Untuk itu diperlukan strategi sebagai berikut
- cara-cara kita mengumpulkan informasi tentang orang lain.
- cara-cara individu memantau lingkungan sosialnya, sehingga ia menjadi lebih tahu tentang dirinya dan juga tentang diri orang lain.
Kedua hal tersebut di atas berkaitan dengan teori ……
A. Social Penetration Theory | |
B. Uncertainty Reduction Theory | |
C. Teori Sistem relasional | |
D. Teori Relasional Dialektik |
A. Salah pelajari kembali modul 3 Kegiatan belajar 1 dst
B. Betul Uncertainty Reduction Theory atau Teori Reduksi Ketidakpastian (Littlejohn dan Foss, 2005).
C. Salah pelajari kembali modul 3 Kegiatan belajar 1 dst
D. Salah pelajari kembali modul 3 Kegiatan belajar 1 dst
19. Penelitian Baxter dan Montgomery yang dituangkan dalam teori Dialektiak Relasional difokuskan pada tiga relasional yang dialektis, yang mempengaruhi hampir tiap-tiap hubungan salah satunya yaitu: integration-separation. Yang dimaksud dengan integration-separation adalah ……
A. Tidak ada hubungan yang eksis menurut definisi kecuali jika kegiatan mengorbankan beberapa otonomi individu. | |
B. Ada hubungan yang eksis menurut definisi kecuali jika kegiatan mengorbankan beberapa otonomi individu. Bagaimanapun, terlalu banyak koneksi yang secara bertentangan menghancurkan hubungan tersebut, sebab identitas individu menjadi hilang. | |
C. Tidak ada hubungan yang eksis menurut definisi kecuali jika kegiatan mengorbankan beberapa otonomi individu. Bagaimanapun, tidak ada koneksi yang secara bertentangan menghancurkan hubungan tersebut, sebab identitas individu menjadi hilang. | |
D. Tidak ada hubungan yang eksis menurut definisi kecuali jika kegiatan mengorbankan beberapa otonomi individu. Bagaimanapun, terlalu banyak koneksi yang secara bertentangan menghancurkan hubungan tersebut, sebab identitas individu menjadi hilang |
A. Salah, kurang lengkap, amati halaman 3.28
B. Salah, kurang tepat, amati halaman 3.28
C. Salah, kurang tepat, amati halaman 3.28
D. Betul, lihat halaman 3.28
20. Dalam kegiatannya komunikasi pemasaran tidak dapat terlepas dari media massa. Berikut fungsi media massa kecuali ……..
A. sebagai sumber kekuatan, yakni alat kontrol, manajemen dan inovasi dalam masyarakat. | |
B. berperan sebagai wahana pengembangan kebudayaan | |
C. ikut berperan pasif sebagai penyalur (diseminator) dan “toko” informasi, | |
D. dimanfaatkan untuk mengendalikan arah dan memberikan dorongan terhadap perubahan social |
A. Salah, merupakan fungsi media massa
B. Salah, merupakan fungsi media massa
C. Betul, media massa ikut berperan aktif sebagai penyalur (diseminator) dan “toko” informasi
D. Salah, merupakan fungsi media massa
21. Pemanfaatan media massa dalam komunikasi pemasaran memiliki efek seperti peluru yang dibidikan ke arah sasaran. Teori ini dikenal dengan nama ……
A. The Bullet Theory | |
B. Teori kognisi social | |
C. Uses and Gratifications | |
D. Media Systems Dependency |
A. Betul atau disebut juga Hypodermic-Needle Theory
B. Salah, Teori kognisi social menyatakan bahwa terjadi banyak pembelajaran melalui pengamatan pada perilaku manusia
C. Salah, Uses and Gratifications mengemukakan pernyataan kerangka kajian Uses and Gratifications
D. Salah, Media Systems Dependency mengemukakan sistem “tripartite”, di mana media, audiens, dan masyarakat dilihat sebagai memiliki hubungan yang saling ketergantungan.
22. “Perubahan bentuk media komunikasi, biasanya disebabkan oleh interaksi kompleks dari kebutuhan-kebutuhan penting, tekanan-tekanan kompetitif dan politis, dan inovasi-inovasi sosial dan teknologis”. Pernyataan di atas merupakan konsep dari ……..
A. The Bullet Theory | |
B. Teori kognisi social | |
C. mediamorfosis | |
D. Media Systems Dependency |
A. Salah The Bullet Theory Pemanfaatan media massa dalam komunikasi pemasaran memiliki efek seperti peluru yang dibidikan ke arah sasaran
B. Salah, Teori kognisi social menyatakan bahwa terjadi banyak pembelajaran melalui pengamatan pada perilaku manusia
C. Betul, menjelaskan hubungan antara media baru dan media lama
D. Salah, Media Systems Dependency mengemukakan sistem “tripartite”, di mana media, audiens, dan masyarakat dilihat sebagai memiliki hubungan yang saling ketergantungan.
23. Peran strategi komunikasi dalam pemasaran sangat penting. Melalui strategi komunikasi, dapat diketahui tentang …………
A. cara yang paling sesuai untuk mengkomunikasikan rencana pemasaran organisasi kepada berbagai target pasar, dan khalayak stakeholders. | |
B. pasar sasaran, penentuan posisi, lini produk, | |
C. harga, oulet distribusi, tenaga penjualan, pelayanan, iklan, promosi penjualan, penelitian dan pengembangan, | |
D. riset pemasaran. |
A. Betul , lihat halaman 4.6.
B. Salah, pernyataan ini merupakan strategi pemasaran menurut Kotler.
C. Salah, pernyataan ini merupakan strategi pemasaran menurut Kotler.
D. Salah, pernyataan ini merupakan strategi pemasaran menurut Kotler.
24. “proses mengkotak-kotakan pasar yang heterogen ke dalam potensial customer yang memiliki kesamaan kebutuhan dan atau kesamaan karakter yang memiliki respons yang sama dalam membelanjakan uangnya”. Pernyataan di atas merupakan definisi dari …….
A. Segmentasi oleh Kotler | |
B. Segmentasi oleh Beane dan Ennis (1987) | |
C. Segmentasi oleh Rheinal Kasali | |
D. Segmentasi oleh Schiffman dan Kanuk (2004) |
A. Salah, Kotler, menjelaskan bahwa segmentasi pasar itu “mengidentifikasi dan membentuk kelompok pembeli yang berbeda, yang mungkin meminta produk dan/atau bauran pemasaran tersendiri.
B. Salah, Segmentasi oleh Beane dan Ennis (1987), tentang segmen dapat dirasa berpeluang sama
C. Betul Segmentasi oleh Rheinal Kasali, seperti yang tertera pada soal.
D. Salah , Segmentasi oleh Schiffman dan Kanuk (2004) menyatakan strategi segmentasi memungkinkan produsen menghindari persaingan langsung di pasar, dengan membedakan penawaran mereka, yang tidak hanya berdasarkan harga, tetapi juga berdasarkan corak, kemasan, daya tarik promosi, cara distribusi, dan pelayanan yang unggul.
25. Kotler (1988) mengemukakan beberapa persyaratan yang perlu dipertimbangkan ketika akan merencanakan targeting, yaitu:
A. ukuran dan pertumbuhan segmen, daya tarik segmen, dan sasaran dan sumber daya yang dimiliki perusahaan. | |
B. harus dapat diukur (measurable) | |
C. segmen dapat diakses (accesible) | |
D. memungkinkan untuk digarap (actionable) |
A. Betul, ukuran dan pertumbuhan segmen, daya tarik segmen, dan sasaran dan sumber daya yang dimiliki perusahaan.
B. Salah, berdasarkan ciri-cirinya, strategi positioning dari Aaker dan Shansby, 1982
C. Salah, berdasarkan penggunaan atau penerapan, strategi positioning dari Aaker dan Shansby, 1982
D. Salah, berdasarkan pengguna produk, strategi positioning dari Aaker dan Shansby, 1982
26. Kualitas, desain, bentuk, merek, kemasan jaminan dan pengembalian merupakan unsur-unsur dari …..
A. Product | |
B. Place | |
C. Price | |
D. Promotion |
A. Betul
B. Salah, Place terdiri dari saluran, penyortiran, lokasi
C. Salah Price, daftar harga, rabat, syarat, potongan
D. SalahPromotion, iklan, promosi penjualan
27. Konsumen dapat mengalami kontak dan terlibat dengan suatu produk melalui berbagai cara yang berbeda salah satunya adalah “keinginan melakukan dan perilaku pembelian ulang” disebut dengan istilah……..
A. divided brand loyalty | |
B. brand loyalty switches | |
C. brand loyalty with an occasional switch | |
D. brand loyalty |
A. Salah divided brand loyalty adalah konsumen kadang-kadang berpindah merek untuk berbagai macam alasan.
B.Salah brand loyalty switches merupakan sasaran bersaing dalam pasar yang pertumbuhannya lamban atau sedang menurun.
C.Salah brand loyalty with an occasional switch konsumen kadang-kadang berpindah merek untuk berbagai macam alasan.
D. Betul brand loyalty loyalitas merek dapat dipandang sebagai suatu garis kontinum dari loyalitas merek yang tak terbagi hingga ke pengabaian merek.
28. Dalam orientasi kognitif, diperlukan beberapa aspek untuk pepmrosesan informasi, Aspek tersebut adalah, kepribadian, persepsi, belajar, sikap, dan ………
A. pengaruh lingkungan. | |
B. budaya | |
C. kelompok | |
D. Kelas social |
A. Betul, pengaruh lingkungan karena tak ada satu dari konsumen yang steril dari lingkungan.
B. Salah, karena budaya merupakan factor dari lingkungan
C. Salah, karena kelompok merupakan factor dari lingkungan
D. Salah, karena Kelas social merupakan factor dari lingkungan
29. Pengetahuan tentang proses keputusan pembeli oleh konsumen sangat penting agar tipe informasi yang benar dapat ditransmisikan pada waktu yang tepat dan dalam cara paling tepat pula. Ada beberapa tahapan yang dilalui oleh konsumen memutuskan pembelian suatu produk atau jasa yaitu, pengenalan masalah, pencarian informasi, dan …….
A. evaluasi alternative | |
B. keputusan pembelian | |
C. keputusan pembelian dan evaluasi pasca pembelian | |
D. evaluasi alternative keputusan pembelian dan evaluasi pasca pembelian |
A. Belum lengkap baca modul 4 halaman 69 dst
B. Belum lengkap baca modul 4 halaman 69 dst
C. Belum lengkap baca modul 4 halaman 69 dst
D. Lengkap, baca modul 4 halaman 69 dst
30. Faktor yang penting yang berkaitan dengan proses keputusan pembelian suatu produk atau jasa yaitu risiko yang dirasakan oleh konsumen. Risiko dapat dirasakan karena pembeli memiliki sedikit informasi atau tidak ada pengalaman tentang kinerja produk atau jasa tersebut. Salah satu cara yang paling tepat dilakukan oleh pelaku komunikasi pemasaran untuk mengurangi resiko adalah ……..
A. pemberian hadiah | |
B. pemberian voucher | |
C. garansi | |
D. potongan harga. |
A. Salah, pemberian hadiah tidak mengurangi resiko
B. Salah pemberian voucher tidak mengurangi resiko
C. Betul, garansi dapat mengurangi resiko karena jaminan purna jual.
D. Salah potongan harga. tidak mengurangi resiko
31. Pada umumnya, semua pihak yang terlibat dengan eksistensi organisasi dan/atau perusahaan tersebut dinamakan stakeholders. Freeman (1984, dalam Fill, 1995). Stakeholdersmerupakan kelompok di dalam ataupun di luar perusahaan yang memiliki kepentingan terhadap kinerja organisasi. Pernyataan Stakeholders dikemukakan oleh ……
A. Chris Fill (1995) | |
B. Freeman (1984, dalam Fill, 1995) | |
C. Richard L. Daft (2006) | |
D. Robbins dan Coulter (2004) |
A. Salah, Chris Fill (1995) berpendapat salah satu aspek yang dititikberatkan komunikasi pemasaran adalah pada masalah “bagaimana stakeholdersyang berbeda-beda berinteraksi satu sama lain serta berinteraksi dengan organisasi dan/atau perusahaan”.
B. Salah, menurut Freeman (1984, dalam Fill, 1995) stakeholders itu adalah kelompok-kelompok atau individu-individu yang dapat mempengaruhi atau yang dipengaruhi pencapaian tujuan-tujuan organisasi
C. Betul, soal ini merupakan pendapat Richard L. Daft (2006) tentang stakeholders
D. Salah, Robbins dan Coulter (2004) menjelaskan bahwa stakeholders itu adalah semua pihak dalam lingkungan perusahaan yang terpengaruh oleh keputusan dan tindakan organisasi.
KETIDAK PASTIAN LINGKUNGAN | NILAI PENTING STAKEHOLDERS | |
PENTING DAN MENENTUKAN | PENTING TETAPI TIDAK MENENTUKAN | |
KETIDAK PASTIAN TINGGI | Kemitraan Stakeholders | Pencakupan batas (boundary spanning) |
KETIDAK PASTIAN RENDAH | Pengelolaan Stakeholders | Pengamatan dan monitoring lingkungan |
Lihat gambar tersebut di atas : Jika stakeholders ekternal itu penting, namun tidak menentukan serta ketidakpastian lingkungan rendah, maka para manajer biasanya mengandalkan ........
A. mengelola stakeholder | |
B. mencakup batas | |
C. kemitraan stakeholders | |
D. mengamati dan memonitor lingkungan |
A. Salah, perhatikan kembali gambar
B. Salah, perhatikan kembali gambar
C. Salah, perhatikan kembali gambar
D. Betul. Selamat Anda bisa membaca gambar tersebut.
33. Setelah Anda menjawab soal nomor 32, maka tentukanlah apa yang baik dilakukan oleh para manejer?
A. Pada kondisi demikian, maka para manajer perlu menjadi proaktif dalam upaya mereka mengelola hubungan dengan stakeholders. | |
B. Pada kondisi ini, maka para manajer dapat menggunakan upaya pengelolaan stakeholders langsung | |
C. Pada kondisi ini, maka para manajer harus menggunakan kemitraan stakeholders (stakeholders partnership) | |
D. Pada kondisi demikian, maka para manajer biasanya mengandalkan hanya semata-mata mengamati dan memonitor lingkungan untuk mengetahui kecenderungan-kecenderungan dan kekuatan yang mungkin berubah |
A. Salah, pelajari kembali modul halaman 5.23
B. Salah, pelajari kembali modul halaman 5.23
C. Salah, pelajari kembali modul halaman 5.23
D. Betul, selamat Anda dapat menjawab soal ini.
34. Terdapat tiga unsur utama yang merupakan inti bagi pembentukan citra perusahaan, yaitu: (1) corporate personality, (2) corporate identity, (3) corporate image. Yang dimaksud dengan corporate image adalah ....
A. Persepsi khalayak yang berbeda terhadap perusahaan dan hasil dari interpretasi khalayak tentang tanda-tanda visual yang direpresentasikan oleh organisasi. | |
B. Formulasi melalui tanda-tanda visual di mana stakeholders dapat mengenali dan mencirikan perusahaan. | |
C. totalitas untuk karakteristik-karakteristik yang menjadi identitas perusahaan. | |
D. nilai-nilai yang dipegang oleh perusahaan. |
A. Betul corporate imagemerupakan persepsi khalayak yang berbeda terhadap perusahaan dan hasil dari interpretasi khalayak tentang tanda-tanda visual yang direpresentasikan oleh organisasi .
B. Salah, formulasi melalui tanda-tanda visual di mana stakeholders dapat mengenali dan mencirikan perusahaan mengertian dari corporate identity
C. Salah, totalitas untuk karakteristik-karakteristik yang menjadi identitas perusahaan merupakan Corporate personality
D. nilai-nilai yang dipegang oleh perusahaan, merupakan corporate personality
35. aspek penting yang termuat dalam definisi riset pemasaran adalah
Pertama, riset pemasaran itu sistematis dan terkontrol.
Kedua, riset pemasaran itu bersifat empiris.
Yang dimaksud dengan riset pemasaran empiris adalah ..........
A. riset tersebut tertata dengan cara tertentu sehingga peneliti dapat memiliki keyakinan kritis mengenai hasil penelitian. | |
B. pendapat atau keyakinan subjektif harus diperiksa dengan menghadapkannya pada realitas objektif. | |
C. Riset untuk identifikasi masalah | |
D. Riset untuk pemecahan masalah |
A. Salah, riset tersebut tertata dengan cara tertentu sehingga peneliti dapat memiliki keyakinan kritis mengenai hasil penelitian hal ini menunjukan penelitiaan ini sistematis dan terkontrol. B. Betul, penelitian empiris merupakan pendapat atau keyakinan subjektif harus diperiksa dengan menghadapkannya pada realitas objektif.
C. Salah, karena riset untuk identifikasi masalah merupakan klasifikasi ruang lingkup dari riset pemasaran menurut Rangkuti
D. Salah, karena riset untuk pemecahan masalah merupakan klasifikasi ruang lingkup lainnya dari riset pemasaran menurut Rangkuti
36. Aktivitas riset pemasaran dapat dikelompokkan melalui berbagai cara, seperti yang dilakukan oleh Kinnear dan Taylor (1987), yang mengidentifikasi menjadi kategori eksploratori, konklusif dan monitoring kinerja. Riset pemasaran monitoring kinerja adalah ......
A. riset mengarahkan perumusan dan tes secara khusus hipotesis tentang pasar. | |
B. menjelaskan tentang jangkauan aktivitas yang dirancang untuk menjajaki dan mengevaluasi efektivitas dari program komunikasi. | |
C. Riset berupaya untuk menyediakan ekspresi yang dikuantifikasikan | |
D. Riset yang bekerja secara normal untuk individual atau kelompok kecil, dan bertujuan mengeksplorasi kedalaman yang lebih tinggi tentang mengapa konsumen itu berpikir, merasa atau bertindak melalui cara-cara tertentu. |
A. Salah riset mengarahkan perumusan dan tes secara khusus hipotesis tentang pasar merupakan riset eksploratori.
B. Betul, menjelaskan tentang jangkauan aktivitas yang dirancang untuk menjajaki dan mengevaluasi efektivitas dari program komunikasi merupakan riset monitoring kerja.
C. Salah, riset yang berupaya untuk menyediakan ekspresi yang dikuantifikasikan merupakan riset kuantitatif menurut pembagian yang dikembangkan oleh Chris Fill (1995)
D. Salah, riset yang bekerja secara normal untuk individual atau kelompok kecil, dan bertujuan mengeksplorasi kedalaman yang lebih tinggi tentang mengapa konsumen itu berpikir, merasa atau bertindak melalui cara-cara tertentu. merupakan riset kualitatif menurut pembagian yang dikembangkan oleh Chris Fill (1995)
37. Pada dasarnya, terdapat hubungan antara faktor lingkungan dengan komunikasi pemasaran. Sebagai contoh kebiasan masyarakat membeli pakaian baru pada saat lebaran, natal dan perayaan lainnya sehingga mempengaruhi cara membuat pesan dari pelaku komunikasi pemasaran. Hal ini merupakan kekuatan dari faktor lingkungan dalam aspek .........
A. Kekuatan sosial | |
B. Kekuatan teknologi | |
C. Kekuatan ekonomi | |
D. Kekuatan musiman. |
A. Salah, aspek kekuatan sosial misalnya demografi, usia, jumlah keluarga, sehingga kegiatan komunikasi pemasaran disesuikan dengan kondisi demografi atau usia dsb. Baca kembali modul 6 Kb 1. Sub B.
B. Salah, aspek kekuatan teknologi, misalnya penggunaan media elektronik mempengaruhi cara membuat pesan. Baca kembali modul 6 Kb 1 Sub B
C. Salah, aspek kekuatan ekonomi misalnya ketika kondisi ekonomi yang senantiasa berubah maka pemasang iklan pun perlu menyesuaikan cara promosi produknya kepada konsumen. Baca kembali modul 6 Kb 1 Sub B
D. Betul aspek kekuatan musiman kegiatan komunikasi pemasaran disesuikan dengan kondisi kebutuhan musiman.
38. Aspek berikutnya dari perspektif dasar pengaruh lingkungan terhadap organisasi/perusahaan adalah kekuatan kompetitif. Berikut adalah kekuatan kompetitif menurut Griffin, (2004). yaitu:
- ancaman dari para pendatang baru (threat of new entrants),
- persaingan kompetitif (competitive rivalry), dan .......
A. ancaman dari produk substitusi (threat of substitue product), | |
B. kekuatan pembeli ( power of buyers), | |
C. kekuatan pemasok (power of suppliers). | |
D. ancaman dari produk substitusi (threat of substitue product), kekuatan pembeli ( power of buyers), dan kekuatan pemasok (power of suppliers). |
A. Belum lengkap, karena Griffin mengemukakan lima kekuatan kompetitif
B. Belum lengkap, karena Griffin mengemukakan lima kekuatan kompetitif
C. Belum lengkap, karena Griffin mengemukakan lima kekuatan kompetitif
D. Betul, karena Griffin mengemukakan lima kekuatan kompetitif
39. Sebuah perusahaan, dalam kehidupannya, tidak pernah lepas dari lingkungannya. Griffin (2004) mengemukakan enam mekanisme dasar yang dapat digunakan organisasi/perusahaan untuk beradaptasi dengan lingkungannya antara lain information management dengan memberikan pemahaman tentang lingkunan perusahaan serta saat memantau tanda-tanda perubahan yang terjadi pada lingkungan. Salah satu teknik untuk mengelola informasi adalah boundary spanner. Yang dimaksud dengan boundary spanner adalah .........
A. seorang karyawan, seperti seorang wiraniaga atau agen pembelian yang banyak menghabiskan waktunya untuk berhubungan dengan pihak-pihak yang berada di luar perusahaan. Karyawan tersebut berada dalam posisi yang baik untuk mempelajari aspek-aspek yang dilakukan oleh organisasi lain. | |
B. mempertahankan kondisi yang sedang berlangsung, sedikit mengubah strategi, atau mengadopsi suatu strategi yang sama sekali baru | |
C. cara-cara perusahaan beradaptasi dengan lingkungannya | |
D. mempengaruhi pemasoknya dengan menandatangani kontrak jangka panjang dengan harga yang tetap sebagai perlindungan terhadap inflasi. |
A. Betul, selamat lanjutkan ke soal berikutnya.
B. Salah, baca kembali modul halaman 6.65
C. Salah, baca kembali modul halaman 6.65
D. Salah, baca kembali modul halaman 6.65
40. John R. Rossiter dan Larry Percy (1997). Mereka mengatakan bahwa, paling tidak, ada lima jenis dampak yang diberikan informasi promosi terhadap konsumen, yaitu:
a. recognized need
b. aware
c. favorable brand attitude,
d. intention to purchase
e. perform various behaviors
Yang dimaksud dengan perform various behaviors adalah ..............
A. masyarakat dan atau konsumen akan memiliki kebutuhan yang disadari terhadap suatu kategori produk atau bentuk produk, | |
B. konsumen menjadi sadar tentang keberadaan suatu produk (baik barang maupun jasa), | |
C. konsumen menjadi memiliki sikap merek yang positif | |
D. konsumen menjadi melakukan berbagai macam perilaku untuk membeli merek tertentu (misalnya, pergi ke toko, mencari dan menemukan merek tertentu di toko tersebut, berbicara dengan pramuniaga menanyakan tentang produk, dan lain-lain). |
A. Salah, ini pengertian dari recognized need
B. Salah ini pengertian dari aware
C. Salah ini pengertian dari favorable brand attitude
D. Betul, ini pengertian dari perform various behaviors
41. Kotler (1997) mengatakan bahwa “Pemasaran modern memerlukan lebih dari sekedar mengembangkan produk yang baik, menawarkannya dengan harga yang menarik, dan membuatnya mudah di dapat oleh pelanggan sasaran” selanjutnya ia berkata “Perusahaan harus juga berkomunikasi dengan para pelanggan yang ada sekarang dan pelanggan potensial, pengecer, pemasok, pihak-pihak yang memiliki kepentingan pada perusahaan tersebut, dan masyarakat umum”. Selanjutnya Kotler mengemukan “bagi sebagian besar perusahaan, pertanyaannya bukanlah apakah akan melakukan komunikasi tersebut atau tidak, tetapi
A. apa yang dikomunikasikan | |
B. kepada siapa dikomunikasi | |
C. seberapa sering dikomunikaskan | |
D. lebih pada apa yang akan dikomunikasikan, kepada siapa, dan seberapa sering. |
A. Tidak lengkap
B. Tidak lengkap
C. Tidak lengkap
D. Lengkap, sehingga keberadaan promosi dan strategi komunikasi pemasaran merupakan hal yang tak terelakan bagi sebuah perusahaan yang benar-benar ingin berhasil dalam aktivitas bisnisnya.
42. “Strategi komunikasi pemasaran itu adalah menetapkan pesan atau serangkaian pesan yang akan sampaikan kepada khalayak sasaran tertentu melalui bauran komunikasi yang optimal”. Pernyataan ini merupakan garis besar pengertian strategi komunikasi pemasaran yang dikemukan oleh ...............
A. Chris Fill (1995) | |
B. Smith, Berry dan Pulford (1999) | |
C. Govani, Eng dan Galper (1986) | |
D. Engel, Warshaw dan Kinnear (1994) |
A. Salah, menurut Chris Fill (1995) “strategi komunikasi pemasaran itu memerlukan sasaran hasil dan persyaratan positioning perusahaan dan produknya yang dapat dicapai.”
B. Betul, Smith, Berry dan Pulford (1999)
C. Salah, menurut Govani, Eng dan Galper (1986) strategi komunikasi pemasaran itu meliputi empat kunci alat komunikasi, yaitu periklanan, promosi penjualan, penjualan dan public relations., ini merupakan komponen dari strategi komunikasi pemasaran
D. Salah Engel, Warshaw dan Kinnear (1994) menyebutkan integrasi, kontrol dan komunikasi tentang kebutuhan-atribut pemuasan/manfaat bagi konsumen merupakan komponen inti dari strategi komunikasi pemasaran.
43. Dari sisi penganggaran komunikasi pemasaran, manajemen membagi unsur-unsur bauran promosi menjadi dua kelompok, yaitu........
A. pertama terdiri dari periklanan, promosi penjualan dan public relations, dan kedua aspek- aspek finansial yang berkaitan dengan personal selling (penjualan pribadi). | |
B. pertama terdiri dari periklanan, promosi penjualan, dan kedua aspek-aspek finansial yang berkaitan dengan personal selling dan public relations | |
C. pertama terdiri dari, promosi penjualan dan public relations, dan kedua aspek- aspek finansial yang berkaitan dengan personal selling dan periklanan | |
D. pertama terdiri dari, promosi penjualan dan personal selling, dan kedua aspek- aspek finansial yang berkaitan dengan public relations dan periklanan |
A. Betul
B. Salah, pelajari kembali modul 7 Kb. 2
C. Salah, pelajari kembali modul 7 Kb. 2
D. Salah, pelajari kembali modul 7 Kb. 2
44. Mengkomunikasikan perusahaan dan/atau organisasi yang berkaitan dengan merek, produk, dan kelembagaannya sendiri, sering kali disampaikan kepada masyarakat-terutama konsumen- melalui berbagai alat promosi (tools of promotion), yang salah satu di antaranya adalah periklanan (advertising). Shimp (2003) mengemukakan bahwa paling tidak, ada 5 fungsi periklanan, yaitu: informing, persuading, reminding, adding value, dan assisting Yang dimaksud dengan adding value ialah .............
A. periklanan menunjukkan bahwa melalui periklanan, banyak konsumen yang menyadari (aware) terhadap keberadaan merek-merek baru yang dihasilkan oleh perusahaan. | |
B. iklan yang dirancang dengan baik dapat membujuk dan mempengaruhi masyarakat/konsumen untuk mencoba produk (baik barang maupun jasa) yang diiklankan. | |
C. mengingatkan konsumen yang belum membeli produk dan/atau merek yang tersedia, yang lebih banyak menguntungkan ketimbang merek pesaing. | |
D. melalui periklanan, nilai tambah merek dapat ditingkatkan, |
A. Salah jawaban ini merupakan fungsi informing,
B. Salah jawaban ini merupakan fungsi persuading,
C. Salah jawaban ini merupakan fungsi reminding,
D. Betul jawaban ini merupakan fungsi adding value
45. Berikut beberapa gaya pesan yang sering kali digunakan oleh para pemasar dan/atau pengiklan dalam menyampaikan pesannya, yaitu: slice of life, lifestyle, fantasy, dan mood or image. Yang dimaksud dengan mood or image adalah ..........
A. Dalam gaya ini, dipertunjukkan iklim atau beberapa orang yang menggunakan suatu produk dalam situasi yang normal, seperti iklan coba-cola yang memperlihatkan suasana di meja makan, di mana sebuah keluarga makan bersama, dan menikmatinya; | |
B. di mana gaya pesan ini menekankan bagaimana suatu produk itu sesuai dengan suatu gaya hidup tertentu, | |
C. gaya pesan yang memperlihatkan keadaan-keadaan yang dibawa ke dalam situasi yang tidak nyata. Dengan kemajuan teknologi komputer dan digital, para pemasar dan/atau pengiklan dapat menghasilkan urutan fantasi yang seolah-olah nyata, | |
D. gaya pesan yang membangkitkan suasana atau citra di sekitar produk. Misalnya, kecantikan, cinta dan ketenangan. |
A. Salah jawaban ini merupakan potongan kehidupan (slice of life).
B. Salah jawaban ini merupakan gaya hidup (lifestyle),
C. Salah jawaban ini merupakan fantasi (fantasy),
D. Betul, jawaban ini merupakan suasana atau citra (mood or image),
46. Paket penurunan harga, premi yang tidak berhubungan dengan produk, kontes dan undian, tawaran pengembalian dan potongan perdagangan, merupakan merupakan promosi penjualan yang mencakup promosi ..........
A. konsumen, | |
B. perdagangan, | |
C. bisnis | |
D. wiraniaga |
A. Betul
B. Salah, pelajari modul 8, Kb 1 tentang promosi penjualan.
C. Salah, pelajari modul 8, Kb 1 tentang promosi penjualan
D. Salah, pelajari modul 8, Kb 1 tentang promosi penjualan
47. Perusahaan yang menggunakan public relations yang berorientasi pemasaran, seringkali menggunakan jenis publisitas sebagai berikut, yaitu: product releases, executive-statementreleases, dan feature article (Shimp, 2004). Feature article adalah ........
A. pengumuman tentang produk baru, fitur dan manfaat produk dan iformasi tambahan lainnya yang berkenaan dengan produk. | |
B. merupakan news release mengenai CEO dan para eksekutif perusahaan lainnya | |
C. merupakan penjelasan yang rinci mengenai produk atau program lain yang layak diberitakan, yang telah ditulis untuk segera dipublikasikan atau ditayangkan dengan cara dicetak atau disiarkan, atau didistribusikan melalui situs internet yang tepat. | |
D. mengembangkan berbagai cerita mengenai anggur dan menempatkannya di majalah-majalah top dan di surat kabar |
A. Salah, merupakan pengertian dari product releases
B. Salah, merupakan pengertian dari executive-statement releases,
C. Betul.
D. Salah, merupakan salah tujuan publisitas.
48. Kegiatan komunikasi pemasaran yang mencakup investasi dalam event dan causes yang bertujuan mencapai berbagai tujuan perusahaan, terutama meningkatkan kesadaran merek, memperkuat citra merek, dan memperbesar volume penjualan, adalah ....
A. Sponsorship | |
B. Exhibition | |
C. Advertising | |
D. Personal selling |
A. Betul
B. Salah, pelajari kembali modul 9 KB 1
C. Salah, pelajari kembali modul 9 KB 1
D. Salah, pelajari kembali modul 9 KB 1
49. Evaluasi menyeluruh perusahaan dimana stakeholders memperolehnya dari berbagai kepercayaan tentang perusahaan tersebut yang melembaga sebagai citra perusahaan. Disebut ............
A. corporate personality, | |
B. corporate identity, | |
C. corporate image. | |
D. corporate reputation |
A. Salah, pelajari kembali modul 9 KB 1 hal 9.21
B. Salah, pelajari kembali modul 9 KB 1 hal 9.21
C. Salah, pelajari kembali modul 9 KB 1 hal 9.21
D. Betul
50. Ada empat kategori yang memotivasi seseorang untuk melakukan word of mouth communication, yaitu: (1) product involvement, (2) self-involvement), (3) other involvement, dan
A. message involvement | |
B. media involvement | |
C. Channel involvement | |
D. Distribution involvement |
A. Betul
B. Salah, pelajari kembali halaman 9.51
C. Salah, pelajari kembali halaman 9.51
D. Salah, pelajari kembali halaman 9.51
EmoticonEmoticon